Política de reembolso
Obrigado por comprar na InstaCase !
Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 15 dias da sua compra. Se já tiverem passado 15 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
-
O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
-
O artigo deve estar na embalagem original.
-
Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
-
Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.
-
Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.
- Artigos personalizados não serão trocados nem reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para ([email protected])
Bens Não Abrangidos
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:
-
Cartões de oferta
-
Artigos Personalizados
São concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
-
Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
-
Qualquer artigo que seja devolvido mais de 15 dias após a entrega.
Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
-
Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
-
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos ([email protected])
Envio
-
Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço (Avenida da Liberdade n6 1Andar 2715-001 Pero Pinheiro)
-
Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
-
Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
-
Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
-
Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.