Política de devoluciones

 

Gracias por comprar en InstaCase.

Ofrecemos la posibilidad de reembolso y/o cambio durante los primeros 15 días tras la compra. Si han transcurrido más de 15 días desde la fecha de la compra, no se le ofrecerá ningún reembolso ni cambio.

Reembolsos y cambios admisibles

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.

  • El artículo debe estar en su embalaje original.

  • Para completar la devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

  • Sólo ofrecemos reembolsos en artículos vendidos al precio normal; los artículos en oferta no pueden reembolsarse.

  • Los artículos personalizados no se cambiarán ni reembolsarán.

Intercambios (si procede)

Aceptamos cambios únicamente de artículos que presenten defectos o daños en el momento de la recepción, siempre que la solicitud se realice en un plazo máximo de 15 días tras la compra.

Si necesitas cambiar un artículo por otro igual, envíanos un correo electrónico a geral@instacase.pt, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del artículo y del defecto o daño detectado.

Activos no cubiertos

Los siguientes productos no están cubiertos por la política de devoluciones:

  • Tarjetas regalo

  • Artículos personalizados

Retrasos o ausencia de reembolsos

  • Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el abono oficial del reembolso puede tardar algún tiempo.

Envío

  • Debe enviarse a la siguiente dirección (Avenida da Liberdade, n.º 6, 1.ª planta, 2715-001 Pero Pinheiro)

  • Deberá hacerse cargo de los gastos de envío derivados de la devolución y el cambio del artículo.

  • ¡Los gastos de envío no son reembolsables!

  • Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto.