Política de reembolso

 

Obrigado por comprar na InstaCase !

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 15 dias da sua compra. Se já tiverem passado 15 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

  • O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.

  • O artigo deve estar na embalagem original.

  • Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

  • Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.

  • Artigos personalizados não serão trocados nem reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Aceitamos trocas exclusivamente de artigos que apresentem defeitos ou danos no momento da receção, desde que o pedido seja efetuado no prazo máximo de 15 dias após a compra.

Caso necessite de trocar um artigo por outro igual, envie-nos um email para geral@instacase.pt, indicando o número da encomenda e, se possível, anexando fotografias do artigo e do defeito/dano identificado.

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

  • Cartões de oferta

  • Artigos Personalizados

Reembolsos atrasados ou em falta

  • Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.

Envio

  • Deve ser enviado para o seguinte endereço (Avenida da Liberdade n6 1Andar 2715-001 Pero Pinheiro)

  • Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução e troca do artigo.

  • Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso!

  • Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.