Política de devoluciones

 

Gracias por comprar en InstaCase.

Ofrecemos devoluciones y/o cambios dentro de los primeros 15 días de su compra. Si han transcurrido 15 días desde la fecha de su compra, no se le ofrecerá reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Reembolsos y cambios admisibles

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.

  • El artículo debe estar en su embalaje original.

  • Para completar la devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

  • Sólo ofrecemos reembolsos en artículos vendidos al precio normal; los artículos en oferta no pueden reembolsarse.

  • Si el artículo en cuestión fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

  • Los artículos personalizados no se cambiarán ni reembolsarán.

Intercambios (si procede)

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar algo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico ([email protected]).

Activos no cubiertos

Los siguientes productos no están cubiertos por la política de devoluciones:

  • Tarjetas regalo

  • Artículos personalizados

Se conceden reembolsos parciales (si procede)

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas por motivos ajenos a un error nuestro.

  • Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días.

Retrasos o ausencia de reembolsos

  • Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el abono oficial del reembolso puede tardar algún tiempo.

  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros ([email protected])

Envío

  • Por favor, no devuelva el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección (Avenida da Liberdade n6 1Andar 2715-001 Pero Pinheiro).

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

  • Los gastos de envío no están sujetos a reembolso. Si recibe un reembolso, el coste de la devolución se deducirá de su reembolso.

  • Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegarle el producto puede variar.

  • Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto.