Resolución de litigios en línea
Estimado cliente,
En caso de litigio, cualquier consumidor residente en Portugal y en la Unión Europea puede ejercer su derecho a reclamar ante un organismo oficial, tercero e imparcial en el proceso. INSTACASE proporciona toda la información necesaria para ejercer su derecho a reclamar.
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra en nuestra tienda en línea, puede ponerse en contacto con una organización de resolución alternativa de litigios en materia de consumo (RAL), como las que se indican a continuación:
● Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
● CIAB - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de
Consumo)
CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Comisión Europea
También puede formalizar sus quejas y reclamaciones relativas a compras realizadas en nuestra tienda en línea dirigiéndose a InstaCase por correo electrónico [email protected] o el teléfono de ayuda 912029223disponible en 9:00h a 18:00hen días laborables.